Kouvola Mobiilissa -sovellus on kehitetty asukkaiden ja vierailijoiden palvelukanavaksi. Kouvola Mobiilissa -sovelluksen kautta asukkaat voivat esimerkiksi jättää palautteen palautepalvelun kautta, vastata kaupungin kyselyihin tai vaikkapa etsiä linja-auton reitin reittioppaan kautta. Mobiilisovellus auttaa myös seuraamaan tapahtumia suoraan älylaitteen avulla.
Sovellusta jatkokehitetään asukkailta ja vierailijoilta saadun palautteen perusteella.